- минимальный объем информации, предоставляемой получателю финансовой услуги;
- особенности предоставления информации на официальных сайтах микрофинансовых организаций (далее - МФО);
- порядок взаимодействия МФО с получателями финансовых услуг при возникновении задолженности;
- общие принципы и порядок рассмотрения обращений получателей финансовых услуг;
- правила предложения дополнительных услуг.
Базовый стандарт обязателен к применению МФО вне зависимости от их членства в саморегулируемой организации и действует в части, не противоречащей законодательству и нормативным актам Банка России.
Со дня применения базового стандарта не будет применяться аналогичный базовый стандарт, утвержденный Протоколом Банка России от 22.06.2017 № КФНП-22. «Протокол от 22.06.2017 № КФНП-22».